FAQ

Ciao! Queste sono le risposte alle domande più ricorrenti. Se non dovessi trovare la risposta alle tue domande, contattaci all'indirizzo supporto@murtarelli.it

Acquisti sul sito

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  • Potrai concludere l'ordine cliccando su " Checkout " oppure potrai decidere di proseguire con lo shopping e visualizzare il carrello in seguito.
  • Se hai deciso di acquistare inserisci eventuali note al tuo ordine, e clicca ancora su checkout. Se sei al tuo primo ordine, ti sarà richiesto di creare un profilo o di proseguire come ospite.
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Sul nostro e-shop è possibile pagare con i seguenti metodi:

  • Carta di credito : accettiamo tutte le principali carte di credito
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  • Se invece preferisci pagare alla consegna, da noi puoi farlo! Il costo del contrassegno è di 5 €

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Resi

  • Tutti i prodotti acquistati sul nostro E-shop, ad eccezione dei prodotti personalizzati, possono essere resi entro 14 giorni dall'acquisto.
  • Per effettuare il reso ti basterà contattarci tramite mail all'indirizzo: supporto@murtarelli.it, allegando il modulo di reso che hai trovato all'interno del pacco.
  • Ci impegniamo a rimborsare tramite bonifico bancario l'intero valore valore della merce ad eccezione delle spese di spedizione, entro 14 gg dal ricevimento della merce.

Per maggiori info visita la pagina con le informative.

  • Tutti i prodotti acquistati sul nostro E-shop possono essere resi, ad eccezione dei prodotti realizzati su misura per te, i quali non possono godere del diritto di recesso così come previsto dalla legge.

Tempi di spedizione e consegna

  • Solitamente tutti i nostri prodotti in pronta consegna vengono preparati per essere consegnati al corriere in 24/48 h.
  • Se hai ordinato un prodotto su misura, i tempi di realizzazione variano dai 30 ai 60 giorni. Comunque al momento dell'ordine riceverai un mail che ti fornirà tutte le informazioni riguardo ai tempi di realizzazione.
  • Per la spedizione dei prodotti di dimensioni medie/piccole, ci avvaliamo dei servizi di TNT e FedEx che garantiscono consegne nazionali in 1 giorno lavorativo in tutta Italia ad accezione di Puglia, Calabria e le Isole, per le quali la consegna avviene in 2 giorni lavorativi.

  • Nel caso in cui acquistassi un divano, un materasso o un complemento d'arredo ingombrante, il tuo ordine sarà consegnato da corrieri specializzati nella consegna di pezzi di arredamento.
    In questo caso la consegna del tuo ordine richiederà fino a 2 settimane.Ti contatteremo personalmente quando l'ordine avrà lasciato i nostri magazzini e nei giorni seguenti sarai ricontattato dal corriere che ti fornirà indicazioni più specifiche circa il giorno della consegna.

    La consegna standard di tutti i colli ingombranti avviene a piano strada, ciò vuol dire che dovrai occuparti personalmente di portare in casa e montare i tuoi acquisti. Se preferisci optare per un servizio di consegna al piano e/o di montaggio, contattaci subito dopo l'acquisto e saremo felici di organizzare una consegna speciale per te ad un sovrapprezzo che ti sarà comunicato durante il nostro colloquio.
  • Se vivi vicino al nostro show-room e preferisci ritirare di persona i tuoi acquisti, nessun problema! Segnala la tua scelta in fase di checkout e le spese di spedizione non verranno conteggiate.
    Sarà nostra premura contattarti subito dopo il tuo acquisto e accordarci con te per la consegna in sede.

  • Certo che si!
  • Se vivi vicino al nostro show-room o se ti trovi in zona e preferisci ritirare di persona quanto acquistato, puoi farlo senza problemi.
    Devi solo ricordarti di scegliere l'opzione "Ritiro" tra le opzioni di spedizione ed il gioco è fatto!

Ci auguriamo che tu abbia trovato risposte a tutti i tuoi dubbi!